1 - Como funciona a assinatura Puravida Club - modalidade semestral ou anual?
O Puravida Club é um programa de assinatura criado para facilitar a manutenção de uma rotina de suplementação, oferecendo praticidade, recorrência programada e benefícios exclusivos para quem busca um estilo de vida saudável.
- Faça login ou cadastre-se em nosso site e selecione os produtos que deseja receber de forma recorrente.
- Em seguida, escolha o modelo de adesão: semestral ou anual.
- Por fim, finalize a contratação confirmando o endereço de entrega, selecionando o frete e informando os dados de pagamento.
2 - Quais são os benéficos da assinatura Puravida Club - modalidade semestral ou anual?
- 20% de desconto em todo o carrinho
O desconto de 20% é aplicado em todo o pedido, incluindo produtos que não estejam identificados como assinatura. Benefício válido exclusivamente na primeira compra, no momento da adesão ao Puravida Club.
- 20% de descontos nos produtos assinados
Na modalidade semestral e anual, antecipe o pagamento de, respectivamente, 6 e 12 pedidos. Receba as recorrências programadas a cada 30 dias. O desconto é aplicado a todos os produtos incluídos na assinatura.
- Frete grátis
Isenção de frete para assinaturas com valor final a partir de R$150 (valor líquido, já considerando a aplicação do desconto de 20%).
- Flexibilidade e autonomia
A assinatura pode ser pausada ou cancelada a qualquer momento. No entanto, nas modalidades semestrais ou anuais, há multa de 20% sobre o valor restante.
- Benefícios exclusivos do assinante Puravida Club:
Mais descontos: Acesso a promoções exclusivas do Puravida Club;
Programa de pontos: A cada R$1 em compras, o assinante acumula 1,5 pontos;
Ativação de cupons:Utilização dos pontos acumulados para resgate cupons de desconto ou cupons de brindes exclusivos da linha Puravida Collection.
3 - Qualquer produto da Puravida pode ser assinado?
Sim. Todos os produtos do portfólio estão habilitados para assinatura, conforme a disponibilidade em estoque. Produtos com baixo estoque podem não estar disponíveis para adesão à assinatura.
4 -?O desconto da assinatura é cumulativo com as demais promoções vigente no site?
Não. As assinaturas Puravida Club já possuem descontos exclusivos nas recorrências, que não são cumulativos com demais promoções do site. Sendo assim, não é possível aplicar cupons durante a contratação da assinatura, nem nos pedidos programados.
5 - Quais são as formas de pagamento da assinatura?
Como a assinatura Puravida Club fideliza compras faturando pedidos de forma automática, a opção de pagamento é via cartão de crédito.
É possível parcelar a assinatura em até 6 vezes, na modalidade semestral; e até 12 vezes, na modalidade anual.
6 - O pagamento é feito de acordo com a frequência da assinatura escolhida?
Sim. A cobrança da assinatura é realizada conforme a modalidade selecionada no momento da contratação, podendo ser semestral - pagamento de 6 pedidos com 20% off - ou anual, com pagamento de 12 pedidos com 20% off, que são enviados a cada 30 dias.
Assinatura Semestral: 6 pedidos pago antecipadamente, parcelados em até 6 vezes, com recebimento mensal dos produtos escolhidos.
Assinatura Anual: 12 pedidos pago antecipadamente, parcelados em até 12 vezes, com recebimento mensal dos produtos escolhidos.
7 - Existe um valor mínimo para assinatura?
Para aderir ao Puravida Club, o pedido deve ter valor mínimo de R$50. A partir desse valor, o desconto de 20% será aplicado.
8 - Quantas vezes receberei meu pedido durante a assinatura?
Na modalidade semestral e anual do Puravida Club, os pedidos são emitidos a cada 30 dias, a partir da data de adesão.
9 - Quero fazer mais de uma assinatura. É possível?
Sim. Em sua conta, no site, é possível contratar mais de uma assinatura, com produtos específicos, diferentes frequências de entrega e, inclusive, endereços de envio distintos.
10 - Posso cancelar a assinatura a qualquer momento?
Sim. É possível cancelar a assinatura ativa a qualquer momento. Para isso, entre em contato com nossa equipe de atendimento clicando no link a seguir:
CENTRAL DE ATENDIMENTO PURAVIDA
Após a solicitação de cancelamento, você continuará recebendo os pedidos até liquidar a modalidade - 6 pedidos (semestral) ou 12 pedidos (anual). Se desejar não receber mais pedido, mesmo que ainda estejam programados, basta sinalizar no contato com nossa Equipe de Atendimento.
Ressaltamos, que nas modalidades semestrais e anuais, há cobrança de taxa de cancelamento de 20% sobre o valor restante dos pedidos que ainda não foram entregues.
No entanto, caso uma entrega já tenha sido processada, o cancelamento passará a valer a partir do envio subsequente.
Da mesma forma, se no momento do cancelamento a cobrança já tiver sido lançada na fatura do cartão de crédito, o cancelamento será efetivado apenas na próxima fatura, e o pedido correspondente será entregue normalmente.
11 - Qual a diferença entre pausar e cancelar a assinatura?
Pausar a assinatura
A pausa suspende temporariamente a recorrência por 30 dias, podendo ser pausada por até 3 vezes durante a assinatura. No mês seguinte, é reativada automaticamente. O pagamento não é pausado, visto que, nas assinaturas semestrais e anuais, o pagamento é feito antecipadamente.
Cancelar a assinatura
Nas modalidades semestrais e anuais, o cancelamento significa que a assinatura não será renovado ao final do ciclo de 6 ou 12 pedidos. Há cobrança de 20% sobre o valor restante dos pedidos programados, Sendo assim, as recorrências programadas continuam sendo enviadas até a liquidação do serviço contratado. Se desejar não receber mais pedido, mesmo que ainda estejam programados, basta sinalizar no contato com nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO PURAVIDA
12 - A assinatura tem prazo de validade?
Não. A assinatura Puravida Club não possui prazo de vigência e as recorrências são enviadas dentro dos prazos escolhidos, de forma automática. É possível pausar ou cancelar a assinatura, se desejar não receber os pedidos de forma frequente. Para isso, entre em contato com nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO PURAVIDA
13 – Posso alterar os produtos da minha assinatura?
Na modalidade semestral ou anual, é possível gerenciar os produtos escolhidos e as quantidades, desde que os valores sejam iguais aos contratados, considerando que os pedidos são pagos antecipadamente.
Assim, é possível realizar ajustes na assinatura somente quando os produtos possuem o mesmo valor, ou seja, desde que o valor total da assinatura seja mantido.
Caso haja necessidade de produtos com valores diferentes, será necessário realizar pedidos avulsos ou contratar outra modalidade de assinatura.
Em caso de dúvidas ou dificuldades, entre em contato com nossa equipe por meio da Central de Atendimento, acessando o link abaixo:
CENTRAL DE ATENDIMENTO PURAVIDA
14 - Posso alterar meu endereço de entrega?
Sim. É possível alterar o endereço cadastrado na assinatura Puravida Club, desde que a solicitação seja realizada com antecedência mínima de 7 dias em relação à próxima data de entrega dos produtos assinados.
Para atualizar o endereço de entrega, siga as instruções abaixo:
- Acesse nosso site e faça login em sua conta;
- Clique em Perfil > Minhas assinaturas;
- Selecione a assinatura desejada e clique em "alterar endereço".
Em caso de dúvidas e/ou dificuldades, entre em contato com nossa equipe, acessando a Central de Atendimento, clicando no link abaixo:
CENTRAL DE ATENDIMENTO PURAVIDA
17 - Sou prescritor cadastrado no Professional HUB e quero fazer uma assinatura. Meu desconto exclusivo é cumulativo?
Não. Os descontos destinados aos prescritores Puravida não são cumulativos com outras ações promocionais.
Ao acessar o site e fazer login como prescritor, é possível contratar a assinatura normalmente, porém o desconto de prescritor (20%) prevalece sobre o desconto da assinatura Puravida Club – modalidade semestral ou anual (20%), não sendo cumulativos.
Vantagens para prescritores que realizam a assinatura:
- Frete grátis: isenção de frete em assinaturas com valor final a partir de R$150 (valor líquido, já considerando a aplicação do desconto de prescritor de 20%);
- Constância na suplementação: recebimento programado dos produtos, garantindo regularidade no consumo.
18 - Como saberei quando meus produtos estiverem à caminho?
Você receberá um e-mail de confirmação sempre que um novo pedido da assinatura for processado e outro e-mail com o código de rastreamento assim que o pedido for enviado.
Para consultar os próximos pedidos da recorrência, siga as instruções abaixo:
- Acesse nosso site e faça login em sua conta;
- Clique em Perfil > Minhas assinaturas;
- Visualize as datas dos próximos pedidos.
19 - O que acontece se um produto da minha assinatura ficar indisponível em estoque?
Se um ou mais itens que fazem parte da sua assinatura, ficarem sem estoque, o pedido não será faturado, portanto, não será enviado. Assim que o estoque estiver normalizado, a assinatura é reestabelecida e a recorrência segue faturamento e envio, logo em seguida.
20 - Posso usar mais de um cartão de crédito na mesma assinatura?
Não. Cada assinatura pode ser vinculada apenas a um único cartão de crédito.
21 - Posso acompanhar o status da entrega pelo site, além do e-mail?
Sim. Além dos e-mails de confirmação e rastreamento, é possível acompanhar os pedidos e visualizar as próximas datas de envio acessando, no site, após login: Perfil > Minhas assinaturas.
22 - A assinatura entrega para todo o Brasil?
Sim. As assinaturas Puravida Club realizam entregas em todo o território nacional.
23 - Os pontos acumulados com a assinatura têm validade?
Sim. Os pontos acumulados em assinaturas Puravida Club expiram ao final de cada semestre, nos dias 30/06 e 31/12. Por isso, é importante utilizá-los dentro do período de vigência do benefício.
24 - Os pontos das assinaturas são creditados quando: no pagamento ou na entrega?
Assim que a recorrência é faturada, os pontos já podem ser consultados no site, fazendo login e clicando em: Perfil > Puravida Club.
Para mais detalhes, acesse nossa FAQ completa:
INICIANTE PURAVIDA CLUB - PROGRAMA FIDELIDADE
25 - Como posso usar meus pontos acumulados?
Para utilizar os pontos acumulados e trocá-los por cupons de desconto ou brindes, é necessário ativá-los acessando nosso site. Basta fazer login e seguir o caminho: Perfil > Puravida Club > Início.
Após a ativação, escolha o cupom desejado e aplique-o em uma compra avulsa realizada em nosso site.
?? Atenção: os cupons resgatados com pontos não podem ser aplicados em assinaturas Puravida Club, uma vez que, as assinaturas já possuem um desconto exclusivo vinculado à recorrência. Dessa forma, não é possível utilizar mais de um cupom.
26 - Se eu cancelar a assinatura, perco meus pontos acumulados?
Não. Não há prejuízo nos pontos já acumulados em seu cadastro. Após o cancelamento da assinatura Puravida Club, apenas deixa de ocorrer o acúmulo de novos pontos, já que não haverá mais recorrências ativas.
27 - Onde posso encontrar o regulamento?
Você encontra o regulamento completo dessa promoção por meio do link:
